Ibland blir förändringar inte alls som vi tänkt oss. Ibland blir de mycket sämre. Ibland överraskande bättre. Och oavsett bransch känner alla chefer och konsulter igen känslan när ett perfekt planerat initiativ plötsligt börjar leva sitt eget liv. Förhoppningar av typen ”This will change the world as we know it” slår sällan in när de möter den komplexa verkligheten!
Här är ett par välkända exempel – och varför de är värda att fundera över i dagens organisationsarbete.
Datoriseringen skulle ge oss det papperslösa kontoret. Det ledde istället till att papperskonsumtionen ökade under många år.
Ett annat exempel är Japans Shinkansen. Snabbtåget skulle effektivisera resor – och det gjorde det. Men ingen förutsåg att det också skulle bli ett internationellt varumärke som drog turister i miljoner och satte en ny global standard för punktlighet. Däremot skapade populariteten också nya problem: trängsel och gigantiska krav på underhåll.
Internet är kanske det tydligaste exemplet på oväntade effekter. Från början ett militärt forskningsprojekt – i dag själva infrastrukturen för global handel, utbildning och kommunikation. Men också källan till cyberbrott, desinformation och helt nya typer av risker.
Vad säger allt detta oss? Att utveckling och förändring sällan följer linjära planer – och att både positiva och negativa sidoeffekter är en del av verkligheten.
När AI nu blir en självklar del av arbetet kommer även här nya, oförutsedda effekter att dyka upp. Vissa kommer att lyfta oss. Andra kommer att utmana oss.
Vilka oväntade effekter tror du kan komma?.
Dalsvall och Lindström diskuterar – nytt varje vecka. Häng med!
Trender och fenomen i dagens och framtidens organisationer 